Mọi người đều nghĩ Quảng Cáo là giải pháp duy nhất để thu hút khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của mình. Có lẽ nó đã từng đúng từ cách đây vài 5 đến 10 năm trước.
Thực tế cho thấy rằng, Khách hàng Tin vào lời giới thiệu từ bạn bè hơn là những quảng cáo trên Internet. Và những khách hàng đến từ lời giới thiệu của bạn bè lại đã từng sử dụng sản phẩm dịch vụ trước đó đem lại tỷ lệ chuyển đổi rất cao. Và doanh nghiệp tiết kiệm được khá nhiều khoản đầu tư cho chi phí bán hàng trên mỗi khách hàng. Những doanh nghiệp hoạt động sau 3 năm trở đi đều có số lượng khách hàng đến từ lời giới thiệu rất lớn và chiếm tỷ trọng cao.
Thế nhưng có rất ít doanh nghiệp thật sự tập trung vào khách hàng cũ để gia tăng tệp khách hàng mới từ các mối quan hệ.
Nguyên nhân dẫn đến việc này không phải doanh nghiệp không biết về lợi ích của việc Xin lời giới thiệu từ khách hàng mà bởi vì có thiếu những thứ sau đây.
- Chiến lược giữ chân và nhân bản khách hàng: thiếu các hoạt động kết nối với khách hàng cũ
- Chưa tận dụng tốt nguồn tài nguyên từ khách hàng: như lời chứng thực, kết quả từ sản phẩm, đánh giá, câu chuyện
- Chưa có công cụ đo lường: đo lường hiệu quả và tầm ảnh hưởng của khách hàng thông qua số khách hàng mới, số đơn hàng, và doanh thu từ mối quan hệ của họ.
Nếu kết hợp cả 3 yếu tố trên Doanh Nghiệp sẽ có một lợi thế cạnh tranh rất lớn trên thị trường. Vì hiện tại hướng đi của các doanh nghiệp trong xu thế hiện nay là biến khách hàng thành thành viên chứ không đơn thuần là người mua hàng. Doanh nghiệp nào có nhiều thành viên sẽ rất lợi thế trong việc mở rộng quy mô hoặc thử nghiệm các sản phẩm mới. Vì thành viên sẽ là tệp khách hàng hâm mộ cuồng nhiệt và họ luôn muốn đồng hành cùng những ý tưởng của bạn.
Đó là lý do chúng tôi tạo ra Ybai. Với mong muốn đem lại một cách thức hoàn toàn mới về việc Marketing và Sale. Với tiêu chí Biến mỗi khách hàng thành một đại sứ cho doanh nghiệp. Giúp chia sẻ và mở rộng tệp khách hàng thông qua chính trải nghiệm tuyệt vời của họ.
Ybai là một giải pháp Marketing dựa trên mô hình Referral & Affiliate Marketing kết hợp với Automation Marketing để tối ưu hóa vòng đời một khách hàng từ một Buyer đến một Member.
Lợi ích từ Ybai đem lại
- Tăng lượng Traffic chất lượng đổ về website thông qua việc các Khách hàng, Reviewer, Youtuber, Blogger,… tham gia vào hoạt động tiếp thị liên kết. Với lượng Traffic này doanh nghiệp rất lợi thế trong việc tối ưu hóa SEO và đặc biệt là Remarketing (hay còn gọi là Tiếp thị lại, Marketing bám đuổi)
- Tăng lượng Lead (data khách hàng tiềm năng): Thông qua việc trao cho khách hàng của bạn những đặc quyền về việc tặng các ưu đãi hay quà tặng cho những bạn bè và mối quan hệ của họ, bạn sẽ đem về một lượng lớn lead sẽ có khả năng tăng tỷ lệ chuyển đổi cao.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Với lượng lớn các khách hàng chia sẻ về các trải nghiệm của họ trên internet một cách chủ động và hệ thống automation marketing góp phần làm tăng niềm tin của khách hàng vào doanh nghiệp và sản phẩm dịch vụ. Thêm những yếu tố từ mục 1 và 2 cũng góp phần gia tăng điều này.
- Tặng Doanh Thu và Giảm chi phí: Thay vì chi tiền trước cho các hoạt động tiếp thị và quảng cáo, khách hàng chỉ thật sự phải làm điều này khi có đơn hàng thành công từ chính khách hàng của họ đem lại. Thêm nữa doanh nghiệp có lực lượng hàng trăm thậm chí là hàng nghìn người đi bán hàng cho họ mà không phải trả lương, hợp đồng bảo hiểm, và các phúc lợi khác.
- Tăng lượng khách hàng trung thành: Thông qua việc giúp khách hàng tạo thu nhập, doanh nghiệp có thể đưa ra các chính sách ưu đãi để quy đổi các khoản hoa hồng lấy sản phẩm dịch vụ mà sẽ khó có thể có được khi thanh toán bằng tiền mặt như thông thường.
- Tăng mức độ nhận diện thương hiệu: Bạn sẽ phải chi rất nhiều tiền cho một chiến dịch marketing nhằm bao phủ thương hiệu khắp cả nước. Nhưng với Ybai khách hàng của bạn sẽ tự nguyện viết bài, làm video, hay thậm chí tổ chức các buổi đào tạo và chia sẻ về sản phẩm của bạn trên quy mô lớn.
Điểm khác biệt của Ybai
Khác với các sàn Affiliate Network trên thị trường, Ybai là một giải pháp tích hợp và trao quyền cho người dùng. Với Ybai, chủ doanh nghiệp sẽ tự xây dựng các chính sách riêng cho doanh nghiệp của mình, tự quản lý và mở rộng mạng lưới khách hàng, tự tạo các chiến dịch bán hàng và tự kết nối với website bán hàng tùy ý. Điểm vô cùng đặc biệt ở Ybai là Tiếp thị liên kết đa kênh, ngày nay các doanh nghiệp có rất nhiều các website bán hàng rất nhiều landing page, các web vệ tinh nhằm gia tăng sự hiện diện và cũng như kênh phân phối. Chính vì điều đó cùng với việc phát triển một hệ thống cộng tác viên, doanh nghiệp có thể tích hợp vào các website và nền tảng bán hàng khác để cộng tác viên đó gia tăng thu nhập. Mà cộng tác viên lại rất happy vì không phải đi khởi tạo các tài khoản Cộng tác viên khác nhau trên các nền tảng khác nhau. Và việc tích hợp lại vô cùng đơn giản và nhanh chóng, chỉ cần 5 đến 10 phút bạn có thể biết bất kỳ một landing page nào có giải pháp Tiếp thị liên kết.
Ngoài khác biệt về sản phẩm Ybai còn tạo ra một cộng đồng các Doanh Nghiệp ứng dụng mô hình này. Từ các khóa học do MODORO trực tiếp đào tạo cho khách hàng các chiến lược và công cụ để giúp nhanh chóng đạt được kết quả, và đồng thời những chia sẻ từ các khách hàng đã ứng dụng Ybai thành công giúp các khách hàng mới hiểu hơn về các cách làm đúng cho ngách của mình và tránh những sai lầm trong quá trình ứng dụng Ybai.
Cách thức hoạt động của Ybai
Với chủ doanh nghiệp:
- Chủ doanh nghiệp khởi tạo 1 tài khoản Vendor
- Cá nhân hóa thương hiệu doanh nghiệp
- Thiết lập Chính sách bán hàng, kịch bản chăm sóc khách hàng.
- Tích hợp Ybai vào website thông qua hình thức chiến dịch hoặc giỏ hàng
- Khởi tạo tài khoản cộng tác viên hoặc mời nhân viên và khách hàng tham gia chia sẻ
- Đo lường hiệu quả cộng tác viên bao gồm: Traffic, Đơn hàng, Khách Hàng, Doanh Thu, Hoa hồng, Rút tiền, Đổi quà
Với cộng tác viên:
- Đăng ký làm cộng tác viên cho doanh nghiệp
- Chia sẻ các bài viết, website có liên kết với Ybai của doanh nghiệp thông qua các trang mạng xã hội, blog, video, các hội nhóm..
- Theo dõi kết quả hoạt động của bản thân: Traffic, Đơn hàng, Khách Hàng, Doanh Thu, Hoa hồng, Rút tiền, Đổi quà
- Rút tiền hoặc đổi quà khi có hoa hồng được cộng vào ví.
Tất cả các hoạt động trên đều được quản lý minh bạch và công khai, giúp các cộng tác viên theo dõi được hiệu quả của việc làm marketing cũng như giúp cho Doanh Nghiệp đo lường và tối ưu các chiến dịch truyền thông phù hợp.
Đối tượng phù hợp ứng dụng giải pháp này:
Trong quá trình tư vấn và hỗ trợ cho rất nhiều khách hàng MODORO đã đo lường được hiệu quả từ mô hình này tương ứng với các ngành nghề dưới đây.
- Các chuyên gia, diễn giả nhà đào tạo chuyển đổi các học viên thành cộng tác viên
- Các mô hình kinh doanh thông tin như khóa học, phần mềm, hosting, subscription
- Các mô hình kinh doanh hệ thống: giúp các đại lý nhân bản khách hàng
- Các mô hình dịch vụ như: Marketing, Spa, Studio, Du lịch, Kế toán, Luật, Nha khoa
- Các mô hình kinh doanh online: Thực phẩm chức năng, Hàng tiêu dùng, Đồ phong thủy.
Với mục tiêu tạo ra 10,000 Doanh nghiệp tinh gọn trên internet thông qua việc ứng dụng các giải pháp tự động hóa trong sale và marketing đồng thời tận dụng nguồn lực từ tệp khách hàng trung thành để giảm bớt gánh nặng về chi phí và cũng giúp gia tăng thêm giá trị của Khách hàng. Từ một người mua hàng khách hàng có thể trở thành một đại lý, một nhà phân phối, nhà đầu tư hay chỉ đơn giản là một thành viên của doanh nghiệp.
Thông tin về Ybai
Website: ybai.vn
Email: ybai@modoro.com.vn
Hotline: 08.1900.0790
Công ty chủ quản: MODORO Digital
