Mình từng thất bại khi xây hệ thống bán hàng cho một công ty phân phối sản phẩm dinh dưỡng từ thiên nhiên.
Lúc đó, mình tin tưởng: sản phẩm tốt – người sẽ mua.
Mình đầu tư đầy đủ: website đẹp, fanpage chăm chỉ, chạy ads đều đều.
Nhưng doanh số vẫn lẹt đẹt.
Tệ hơn, hệ thống rối ren:
- Nhân viên sale phải gõ tay từng đơn
- Khách inbox hỏi 3 ngày mới được trả lời
- Quảng cáo đổ tiền mà khách không mua lại
Sau 6 tháng, kho hàng còn nguyên, đội ngũ nản lòng, còn mình thì… bắt đầu nghi ngờ chính bản thân.
Thức tỉnh từ một thất bại
Một lần ngồi phân tích lại, mình nhận ra:
“Sản phẩm tốt không đủ. Hệ thống mới là thứ bán hàng.”
Và thật bất ngờ, chính thất bại đó đã cho mình kinh nghiệm quý giá để áp dụng cho dự án sau này: phần mềm khóa học trực tuyến.
Mình quyết định xây lại từ gốc – và lần này, mình chọn 3 chữ A làm kim chỉ nam: Affiliate – A.I – Automation.
Rào cản 1: Không thể bán một mình
Hồi làm dinh dưỡng, mình ôm hết: từ viết content, tư vấn khách, chốt đơn.
Kết quả? Mệt, kiệt sức và không tăng trưởng nổi.
Giải pháp:
→ Khi làm dự án khóa học, mình xây hệ thống Affiliate ngay từ đầu:
- Tuyển cộng tác viên có sẵn cộng đồng
- Họ lan tỏa sản phẩm, mình chia hoa hồng rõ ràng
- Hệ thống tự tạo link, tracking đơn, ghi nhận tự động
Bài học: Một mình không tạo ra doanh số lớn – hãy để đội nhóm giúp bạn.
Rào cản 2: Mất quá nhiều thời gian cho việc lặp lại
Trước kia, mỗi ngày mình tốn cả tiếng để:
- Viết bài đăng
- Trả lời inbox lặp đi lặp lại
- Soạn email nhắc khách hàng
Giải pháp:
→ Mình dùng AI hỗ trợ marketing cho dự án khóa học:
- ChatGPT viết nội dung theo từng nhóm khách
- Email follow-up được soạn trước, gửi tự động
- Chatbot trả lời những câu hỏi phổ biến
Bài học: Làm thủ công thì bán lẻ. Dùng AI thì bán quy mô.
Rào cản 3: Không có hệ thống → Đơn nhiều mà vẫn rối
Ở dự án dinh dưỡng, nhiều lúc quảng cáo ra đơn, nhưng đội ngũ xử lý không kịp.
Khách hàng chờ lâu, đơn bị hủy, hoặc đơn sai thông tin.
Giải pháp:
→ Lần này, mình triển khai Automation – hệ thống tự động hóa toàn quy trình:
- Đơn hàng điền form xong → tự gửi xác nhận, cập nhật trạng thái
- Kết nối CRM để quản lý khách, gắn tag, phân loại
- Hệ thống báo cáo từng bước, mình chỉ cần xem dashboard là biết hiệu suất
Bài học: Kinh doanh online không phải “chạy bán từng đơn”, mà là “vận hành một hệ thống”.
Sau tất cả: 3A Marketing đã cứu mình
- Affiliate giúp mình có đội ngũ bán hàng tự vận hành
- AI giúp mình làm nội dung, tư vấn và chăm sóc khách nhanh hơn 10 lần
- Automation giúp mình theo dõi – kiểm soát – nhân bản hệ thống
Từ một người từng “chết chìm” trong kho thực phẩm chức năng, mình chuyển sang vận hành một dự án phần mềm giáo dục – có hệ thống, có đội nhóm, và… có thể nghỉ vài ngày mà đơn vẫn về.
Kinh doanh online không thất bại vì sản phẩm không tốt, mà vì không có hệ thống đủ tốt để giúp nó phát triển.
Còn bạn thì sao? Bạn đang mắc ở rào cản nào trong quá trình xây hệ thống bán hàng online?
Comment xuống rào cản bạn đang gặp – biết đâu mình có thể chia sẻ thêm vài góc nhìn từ những lần… “vỡ trận” của mình.
