Làm thế nào để Thành công trong các chương trình Affiliate B2B?
Khi nhắc đến Affiliate, nhiều người thường nghĩ đến B2C, tức là chia sẻ các liên kết sản phẩm và bán hàng. Tuy nhiên, ít ai nghĩ đến việc ứng dụng Affiliate để bán dịch vụ tư vấn đào tạo, phần mềm, dịch vụ doanh nghiệp và nhiều hơn thế.
Hôm nay, tôi sẽ chia sẻ cách mà tôi đã áp dụng thế mạnh của Affiliate vào bán giải pháp phần mềm của mình. Nếu bạn thấy hữu ích, đừng quên chia sẻ hoặc tag tên những người trong lĩnh vực này vào.
Công thức thành công rất đơn giản:
Traffic + Funnel = Revenue.
**Bước 1: Tạo phễu trước khi đổ traffic**
Nếu bạn có một giải pháp phần mềm và muốn xây dựng chính sách để mọi người chia sẻ và bán sản phẩm đó và nhận hoa hồng, thì cách đó không khả thi với dịch vụ B2B. Vì hành vi mua hàng của khách hàng B2B là: Tìm hiểu -> Trải nghiệm -> Mua hàng.
Vậy nên, bạn phải thiết kế phễu theo đúng hành trình trên:
– Tìm hiểu:
Bạn hãy đóng gói các tài liệu miễn phí, các khóa học miễn phí, sách miễn phí hoặc các chương trình tư vấn 1:1 miễn phí. Bạn cũng có thể thu một ít phí để đảm bảo chất lượng khách hàng của mình.
Đây là những cách mà tôi đã làm để bán phần mềm Ybai. Tôi tạo các tài liệu và khoá học về xây dựng hệ thống bán hàng, kịch bản bán hàng. Các tài liệu và khoá học về cách xây dựng hệ thống Affiliate… Và bằng cách giới thiệu cách khoá học họ sẽ nhận được 10k đến 20k cho mỗi khách vào học. 5k đến 10k cho khách nhận tài liệu và verify email, 100k cho một khách đăng ký tư vấn hoặc demo.
Phần này rất quan trọng vì nó quyết định đến việc các Affiliate có bán hàng cho bạn dễ dàng không
Nếu bạn tạo ra những chương trình trên và biến việc bán hàng chỉ đơn giản là chia sẻ tài liệu hay, khóa học miễn phí và tư vấn từ chuyên gia, thì lượng lead đem về sẽ chất lượng và rẻ hơn nhiều so với việc chạy quảng cáo.
Ở giai đoạn này, tôi ghi nhận hoa hồng CPL và CPQL cho các Affiliate. Họ không cần phải bán được hàng mới có thu nhập. Họ lan tỏa những giá trị ở trên cũng đã có thu nhập và điều đó càng củng cố niềm tin để họ hành động tiếp theo.
– Trải nghiệm:
Đừng bỏ rơi các Lead lạnh. 48% các sale bỏ rơi khách hàng của mình sau lần gặp đầu tiên trong khi khách hàng chưa thật sự tin tưởng vào thương hiệu và người bán để ra quyết định mua hàng.
Khi bạn đã có data khách hàng, hãy kết nối với họ, có thể qua email, Zalo, chatbot,… nhưng đừng mất liên lạc với họ.
Cách tôi làm như sau: Tạo ra các chương trình workshop định kỳ về tư duy chiến lược dùng giải pháp của chúng tôi để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Tôi sử dụng các tư liệu video đó để tiếp tục livestream định kỳ lên tất cả các kênh của công ty.
Sau đó, cắt nó ra thành các video thành các nội dung từng vấn đề và chủ đề và gửi email đến khách hàng.
Và bằng một cách thần kỳ, khách hàng sau khi xem nội dung đó họ từ Biết, Hiểu, Tin và muốn mua giải pháp của chúng tôi.
Một trong những nội dung có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất chính là case study của khách hàng. Hãy sưu tầm những content này vì nó là King của mọi content.
– Bán hàng:
Đây là phần khá quan trọng. Để bán hàng B2B, bạn cần biến sự từ chối của khách hàng thành quà tặng. Khách hàng sợ không làm được, bạn tặng khóa học. Khách hàng sợ không có quy trình, bạn tặng tài liệu. Khách hàng sợ áp dụng không phù hợp, bạn tặng gói bảo hiểm Money back….
Bạn sẽ chuyển các rủi ro thành lý do để khách hàng chọn bạn. Và điều khá quan trọng là “Countdown rewards” một siêu quà tặng khi khách hàng quyết định nhanh, để càng lâu quà càng bị cắt giảm.
(Ảnh kết quả kinh doanh của một Affiliate bán Ybai)
**Bước 2: Tạo Traffic từ kênh Affiliate/Partner**
Nếu share một đường link mà mọi người click vào ngay thì là điều rất khó. Chưa kể các nền tảng rất ghét bạn đăng các liên kết bên ngoài nền tảng của họ.
Đó là lý do khi bạn đăng link thì 90% là sẽ bị flop. Vậy cách tôi làm như thế nào? Thay vì kéo traffic, chúng tôi sẽ tập trung để tăng Reach (lượt tiếp cận) trước.
Reach = Content x Kênh x tỷ lệ tương tác trung bình.
– Tạo content hấp dẫn:
Nói đến đây, mọi người sẽ nghĩ đến thuê một đội làm content? Bạn không cần làm thế. King of content là content của khách hàng về bạn.
Vậy nên, chúng tôi tạo ra các chương trình sáng tạo nội dung cùng với phần mềm Ybai của mình.
Quay video hướng dẫn sử dụng Ybai để nhận từ 100k đến 300k
Tổ chức workshop dùng Ybai được nhận từ 1 triệu đến 3 triệu.
Tham gia các chương trình thử thách để nhận học bổng hoặc thời gian sử dụng….
Vậy là hàng nghìn content được tạo ra từ chính khách hàng. Bạn sẽ có rất nhiều tư liệu để lắp đầy các kênh mạng xã hội ngày càng trống vắng của bạn.
Với kho content này, những Affiliate mới vào nghề có thể dùng để mix và reup hoặc làm tư liệu cho họ.
– Nhiều kênh:
Tôi khuyến khích họ đăng tải các content đó lên càng nhiều kênh càng tốt: Facebook, nhóm, page, Zalo, Twitter, Instagram, YouTube, TikTok,…
Và thậm chí còn hướng dẫn họ những tool, AI, Automation để đăng tự động hàng loạt.
Với phương châm “Khách hàng ở đâu, ta hiện diện ở đó”.
Không chỉ kênh online mà thậm chí là cả offline như đặt standby tại các sự kiện chương trình của đối tác.
Thử hỏi, nếu bạn đặt một standy tặng ebook tại một sự kiện hàng trăm người đã quality và khi họ scan để nhận ebook, thì đối tác đó nhận 10k đến 20k cho một lead và còn nhận hoa hồng khi phát sinh đơn hàng sau đó, thì liệu họ có muốn hợp tác với bạn hơn đối thủ bạn?
Một trong những kênh hiệu quả nhất là thông qua liên minh. Hãy tìm những đối tác có cùng tệp khách hàng và hợp tác truyền thông chéo và bán chéo và khách hàng sẽ là người có lợi nhất.
Ybai hợp tác với AhaChat, CNV, viHat, goStream, PDCA,… và rất nhiều các doanh nghiệp B2B khác.
Bạn muốn hợp tác, hãy inbox cho tôi.
Với liên minh, bạn có thể chia sẻ traffic từ các kênh của nhau như treo logo chéo, tổ chức workshop chung, khuyến mãi chéo, truyền thông combo lên các kênh chung: Facebook, email, website…
Kênh chuyên gia cũng là một sự lựa chọn hoàn hảo, vì chuyên gia chính là những KOL/KOC tốt nhất cho dịch vụ của bạn.
Bạn có thể xây dựng các chính sách hợp tác với họ hoặc chủ động tạo ra chuyên gia bằng cách đóng gói và chuyển giao quy trình đó.
Như cách chúng tôi tạo ra đội ngũ Ybai Mentor vậy.
Bạn có thể đăng ký để trở thành Ybai Mentor và trải qua ba tháng đào tạo từ tôi.
– Chất lượng kênh và tỷ lệ tương tác.
Việc chọn đúng các Affiliate đã có kênh và lượng follow lớn đúng với tệp khách hàng của bạn là ưu tiên hàng đầu.
Bạn có thể xây các chính sách để chủ sở hữu các kênh đó đăng tải các nội dung về sản phẩm dịch vụ của bạn hoặc cho phép bạn hiện diện trong chương trình đó. Lưu ý là không bán hàng mà đổ đầy phễu đã đề cập ở trên.
Tài trợ cho các chương trình và đặc standee quà tặng là ưu tiên hàng đầu.
Bạn cũng có thể xây dựng chính sách thưởng cho các content có lượng tiếp cận cao…
Trên đây là những gì chúng tôi đã đang làm và tạo ra kết quả. Còn khá là nhiều chiến lược, chiến thuật để áp dụng Affiliate.
Tôi sẽ chia sẻ thêm nếu mọi người quan tâm đến chủ đề này.
Nếu bạn muốn biết thêm về cách làm, comment câu hỏi hoặc lĩnh vực kinh doanh của bạn.
TẶNG BẠN KHÓA HỌC X1O DOANH SỐ VỚI YBAI MARKETING.
